LINE、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」がAI対話ソリューション「AmiAgent」と連携

株式会社アドバンスト・メディア 提供するAI対話ソリューション「AmiAgent」は、LINE株式会社が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」と連携することを発表。

株式会社アドバンスト・メディア
提供するAI対話ソリューション「AmiAgent」は、11月17日、LINE株式会社が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」と連携することを発表。

* 参考記事:**LINE、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を来春目処に提供開始**

「LINE Customer Connect」は、ユーザーと企業のコミュニケーションをより円滑にして利便性を飛躍的に高め、機会損失や人件費の削減を図る法人向けカスタマーサポートサービス。企業は、LINEが提携するサードパーティの有人チャットシステムやAI(人工知能)などを任意で組み合わせて導入することができ、自社のWebサイト・LINEアカウント・電話へユーザーからの問い合わせに対し、LINEアカウント上で対応することが可能。

アドバンスト・メディアでは、「LINE Customer Connect」においてAI対話ソリューション「AmiAgent」を連携サービスとして提供する。

これにより、「AmiAgent」のAI対話エンジンを活用し、企業のLINE公式アカウントにて顧客からの質問に自動応対できる。

なお、ユーザーが満足できなかったよくある質問を蓄積し、随時FAQの機械学習を行い、アップデートしていくことで、更なる利便性の向上に努める予定。